의정부시는 10월 29일부터 정부24 홈페이지(www.gov.kr )를 통해 민원창구 방문 없이 온라인으로 여권 재발급 신청 서비스를 시행한다고 밝혔다.

온라인 여권 재발급 신청 서비스는 전자여권 재발급 신청자를 대상으로 신청이 가능하며, 만 18세 미만 미성년자, 생애 최초 전자여권 신청자, 병역미필자(대상의 경우) 등은 서비스 대상에서 제외된다.

온라인 서비스 특성상 민원인이 언제 어디서나 정부24에 접속해 직접 공인인증서로 로그인하여 여권용 사진 규정에 맞게 업로드해서 신청하면 된다. 신청 시 여권 수령 희망기관을 선택할 수 있다.

의정부시는 여권발급 시 방문 횟수가 2회(접수, 수령)에서 1회(수령)로 줄어들어 경제?시간적 부담이 줄어들고, 여권민원실 혼잡도 개선 및 민원인 대기시간 감소로 민원인 편익증진에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

김진혁 시민봉사과장은 “수요자 중심의 신속하고 편리한 맞춤형 여권발급과 원스톱서비스로 고객감동 행정서비스를 제공하여 시민이 공감하고 소통할 수 있는 민원시책 발굴에 다각적으로 노력을 기울이겠다.”고 전했다.